W tym artykule porozmawiamy o tym, jak wygląda codzienna praca opiekuna pacjenta. Czym osoba na tym stanowisku zajmuje się podczas swojego dnia pracy?

W tym artykule porozmawiamy o miejscu pracy opiekuna.

Opiekunowi musimy zapewnić 2 takie miejsca, w których będzie pracował. Pierwsze to tzw. back office, czyli przestrzeń gdzie opiekun może sobie w spokoju usiąść, rozłożyć laptopa, rozłożyć notatki i wykonywać swoją pracę administracyjną: dzwonić do pacjentów, przygotowywać plany leczenia itd.. To jest takie miejsce, gdzie opiekun nie spotyka się z pacjentem, tylko siedzi sam i wykonuje taką pracę typową biurową. To miejsce musi być spokojne. Opiekun musi mieć w nim możliwość przeprowadzania z pacjentami długich rozmów telefonicznych i skupiania się nad tworzeniem planów leczenia.

Na początku zacznijmy od tego jak wygląda ogólny schemat współpracy lekarza z opiekunem pacjenta.

Pacjent, przychodząc do gabinetu, najpierw rozmawia z opiekunem w recepcji lub specjalnie przygotowanym pokoju konsultacyjnym, na temat własnych potrzeb oraz wizji leczenia. Często poruszany jest również wtedy temat budżetu, który pacjent może przeznaczyć na leczenie.

Wprowadzając stanowisko Opiekuna Pacjenta do naszej firmy, popełniliśmy wiele błędów. Mieliśmy kilka podejść do tego tematu i dopiero za trzecim razem udało się nam to wykonać, jak należy. Dlatego w tym artykule porozmawiamy o tym jak wybrać i przygotować kandydata, kandydatkę do roli opiekuna pacjenta. Jakie mamy formy opiekuna pacjenta i na jakich zasadach mogą pracować opiekunowie?